Reembolso
e Garantia
Última atualização: 4 de setembro de 2026
Queremos que a decisão de entrar em uma formação de Arthur Cravatti seja tomada com tranquilidade. Esta política explica como funcionam a garantia, o direito de arrependimento e o processo de reembolso.
1. Garantia de 7 dias dos cursos
Todos os cursos online possuem garantia incondicional de 7 (sete) dias corridos, contados da data da compra. Dentro desse prazo, você pode acessar as aulas, avaliar o conteúdo e, se entender que a formação não faz sentido para o seu momento, solicitar o reembolso integral — sem necessidade de justificativa.
Essa garantia engloba o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
2. Como solicitar o reembolso
- Faça a solicitação dentro do prazo de 7 dias pelo canal de atendimento da plataforma de pagamento indicada na confirmação da compra (o e-mail de confirmação contém o link direto);
- O acesso à área de membros é encerrado com a efetivação do reembolso;
- O estorno é processado pela plataforma de pagamento: em cartão de crédito, costuma aparecer em até duas faturas, conforme a operadora; em Pix ou boleto, na conta indicada, nos prazos da plataforma.
3. Após os 7 dias
Encerrado o prazo de garantia, não há reembolso do valor do curso, ressalvadas as hipóteses previstas em lei — por exemplo, falha de acesso não solucionada pelo suporte em prazo razoável. Casos excepcionais são analisados individualmente, sempre à luz do Código de Defesa do Consumidor.
4. Mentoria individual
A mentoria tem vagas limitadas e formato personalizado. As condições específicas de pagamento, remarcação e cancelamento são apresentadas na etapa de aplicação e no instrumento firmado entre as partes, respeitando integralmente a legislação de defesa do consumidor.
5. Compras duplicadas e falhas de cobrança
Identificou cobrança duplicada ou valor divergente da oferta? Entre em contato pelo canal de atendimento da plataforma de compra que a correção será priorizada. Recomendamos sempre buscar o suporte antes de abrir uma contestação junto à operadora do cartão — resolve-se mais rápido.